電話応対研修

電話では笑声でという事を心掛けていきたいと思います。
今までは自分が疲れているときや話をしたくない相手のときは声のトーンが下がっている事がありました。
相手の方を不快な思いにさせていたのではないかと反省しました。鏡で笑顔の練習、毎朝頑張ってみます。

知らなかった事が多く、とても勉強になりました。
これまでお客様との対応があった時は緊張してしまって笑顔ができなかったので今後は笑顔や笑声を心掛けていこうと思いました。

普段、笑顔で対応していないことも多いので、少しでも自然に笑顔でいられるように努力して基本的な知識を身につけられるようにしたいと思います。